De dienst communicatie zorgt o.a. voor de stedelijke publicaties waaronder het stadsmagazine en de nieuwsbrief Hoogstraten In 't Kort, infogidsen, persberichten en de website. Men kan er alle mogelijke overheidsinformatie vragen en inzage krijgen in bestuursdocumenten. De inspraak via adviesraden wordt er gecoördineerd.