Buitenschoolse opvang en activiteiten (BOA)
Stad Hoogstraten maakt werk van een kwaliteitsvol aanbod aan buitenschoolse opvang en activiteiten voor kinderen uit het basisonderwijs, afgestemd op de noden van ouders en kinderen. Denk hierbij aan voor- en naschoolse opvang, een gevarieerd vakantieaanbod, speelpleinwerking en andere vrijetijdsactiviteiten.
Met het Vlaamse BOA-decreet (Buitenschoolse Opvang en Activiteiten) wil de Vlaamse overheid ervoor zorgen dat kinderen en gezinnen kunnen rekenen op een kwaliteitsvol, toegankelijk en gevarieerd aanbod.
Binnen dit BOA-beleid neemt de stad een regierol op. Dat betekent dat we samenwerken met lokale organisatoren, scholen en andere partners om te zorgen voor voldoende opvang- en vrijetijdsaanbod voor kinderen en gezinnen. Daarnaast staat de stad in voor de financiering, het lokaal erkennen en opvolgen van organisatoren.
Erkenning en opvolging van buitenschoolse opvangorganisatoren
Buitenschoolse opvangorganisatoren die voldoen aan de voorwaarden van het lokaal erkenningskader van stad Hoogstraten kunnen een lokale erkenning krijgen. Het lokaal bestuur volgt deze erkende organisatoren op en evalueert regelmatig of zij blijven voldoen aan de afgesproken kwaliteitsvoorwaarden.
Op dit moment zijn twee organistoren buitenschoolse opvang erkend:
- Buitenschoolse kinderopvang Ferm
- Buitenschoolse kinderopvang ’t Pierelierke in Meerle
Ben je een organisator buitenschoolse opvang in één van de deelgemeenten van Hoogstraten en voldoe je aan de toepassingscriteria van het lokaal erkenningskader? Dan kan je een erkenning aanvragen bij stad Hoogstraten. Als organisator verklaar je daarmee te voldoen aan de kwaliteitsvoorwaarden van het lokaal erkenningskader BOA voor opvangorganistoren. Het erkenningskader kan je hier raadplegen.
Via dit aanvraagformulier dien je officieel je erkenningsaanvraag en de verplichte bewijsstukken opgenomen in het lokaal erkenningskader in. Neem dit erkenningskader dus goed door op voorhand.
Het college van burgemeester en schepenen neemt de beslissing volgens de procedure opgenomen in het lokaal erkenningskader.
Klachten, meldingen en kwaliteitsopvolging
Stad Hoogstraten hecht veel belang aan een kwaliteitsvol aanbod van buitenschoolse opvang en activiteiten. Daarom volgen we het lokaal aanbod op en evalueren we dit op regelmatige basis.
Heb je een klacht of bezorgdheid over een opvangorganisator?
Heb je een klacht, melding of bezorgdheid over één van de organisatoren waarmee we samenwerken? Dan raden we steeds aan om dit eerst te bespreken met de betrokken organisator. Vaak kan een probleem op die manier snel worden opgelost.
Ben je niet tevreden over de behandeling van je klacht of wens je een melding te doen over de kwaliteit van het aanbod? Dan kan je een melding doen via deze pagina.
Ook meldingen en klachten over ons eigen aanbod als speelpleinwerking en Vlieg-Uit-activiteiten kan je bezorgen via deze weg.
Heb je hulp nodig bij het (online) indienen van een klacht? Dan helpen de onthaalmedewerkers in het stadhuis je graag verder.
Wat doet het lokaal bestuur met je melding?
Het lokaal bestuur:
- registreert en documenteert klachten en meldingen over het lokaal erkende aanbod;
- behandelt klachten zorgvuldig en neemt indien nodig contact op met de betrokken organisator;
- evalueert erkende organisatoren periodiek op basis van de voorwaarden uit het lokaal erkenningskader;
- volgt vastgestelde tekorten en afgesproken verbeteracties verder op.
Dit alles gebeurt binnen de regels vastgelegd in dit reglement.
Klachten, meldingen en signalen helpen ons om de kwaliteit van het aanbod te bewaken en waar mogelijk verder te versterken.